01
Conversaciones como en WhatsApp Web
Lista, búsqueda y filtros por etapa, no leídas y conversaciones que necesitan al equipo. Funciona en la computadora y en el celular.
WHATSAPP/CRM · BETA
Cada huésped en una conversación. Cada conversación en el embudo.
El WhatsApp del hotel dentro de Hub: el equipo responde desde allí, acompaña cada contacto hasta la reserva y cuenta con un robot que atiende con los datos del sistema.
Prueba gratis de 7 días. Sin contrato de permanencia.
DENTRO DE LA PLATAFORMA
Conversaciones, etapas y robot en una pantalla.
Conoce cómo aparece la información en la operación diaria. La pantalla usa datos ilustrativos.
WhatsApp/CRM · Beta
Conversaciones
Ana Souza
¿Quieres el enlace para reservar?
Presupuesto enviado
Carlos Lima
¡Gracias, hasta el viernes!
Reservado
Marina Costa
¿Aceptan mascotas?
Para el equipo
Ana SouzaPresupuesto enviado Crear reserva
¡Hola! ¿Tienen habitación para 2 adultos del 20 al 22/12?
Robot
¡Hola, Ana! Sí, tenemos. Para 2 adultos en esas fechas: Estándar por R$ 720 y Lujo por R$ 980, las 2 noches. ¿Quieres el enlace para reservar?UN ROBOT QUE NO INVENTA
Solo responde con lo que está en el sistema.
El robot usa el registro del hotel, la disponibilidad, las tarifas, las reservas del propio huésped y el entrenamiento escrito por el equipo. Cuando la información no está, pasa la conversación al equipo.
En Beta: WhatsApp/CRM se está habilitando para los hoteles de a poco.
- Empieza apagado. El hotel lo activa cuando quiera, en modo sugerencia o automático.
- No crea, modifica ni cancela reservas y no ofrece descuentos por su cuenta.
- La conversación pasada al equipo queda marcada en el filtro Para el equipo.
- En modo automático, también responde de noche y los fines de semana.
- Conexión con código QR: el número sigue funcionando en el celular del hotel.
EN LA PRÁCTICA
Del primer hola a la reserva.
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Ficha de cada contacto
Vincula la conversación al registro del huésped, mira sus reservas y anota lo importante, con etiquetas.
03
Embudo de ventas
Cada contacto en una etapa, de Nuevo contacto a Hospedado. Hub sugiere la etapa según las reservas del huésped.
04
Reserva sin salir de la conversación
Crea la reserva desde la ficha, con el huésped ya completado y el origen WhatsApp marcado.
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Robot de atención
Responde dudas con el entrenamiento del hotel, consulta disponibilidad y tarifas en el sistema y envía el enlace para reservar.
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Tú decides cuándo habla el robot
En modo sugerencia solo escribe un borrador para que el equipo lo revise. En automático responde solo. Asume cualquier conversación con un toque.
07
Mensajes automáticos de la reserva
Confirmación, pago recibido, cancelación, víspera de la llegada y agradecimiento después de la estadía. Cada uno empieza apagado y el texto es del hotel.
08
Aviso al equipo y puntos de Fidelización
Cada reserva nueva llega al WhatsApp del equipo. Con Fidelización, el huésped recibe los puntos y el cashback ganados en la estadía.
EMPIEZA A TU RITMO
Configura la operación con claridad.
Registra tu propiedad, habitaciones, tarifas, equipo y reglas operativas con ayuda del asistente del Hub.
Conocer el motor de reservasTU PRÓXIMO PASO
Atiende al huésped donde ya está.
Crea la cuenta y prueba Hub 7 días gratis.