Política de Cancelamento

Não existe contrato de fidelidade nem multa de cancelamento em nenhum plano do Hub Hotelaria. Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser, diretamente pelo painel, em Configurações › Assinatura. As regras abaixo explicam o que acontece em cada momento.

1. Cancelamento durante o teste grátis de 7 dias

Um cartão é necessário para ativar o teste, mas nenhuma cobrança acontece durante os 7 dias grátis. Se você cancelar dentro desse período, o cancelamento é imediato e não há cobrança alguma, porque nenhum valor chegou a ser cobrado.

2. Garantia de 7 dias após a primeira cobrança

Se a sua assinatura já foi cobrada (por exemplo, em planos ativados com Pix Automático, que cobra no primeiro dia) e você cancelar dentro dos 7 dias seguintes a essa cobrança, o acesso é encerrado imediatamente e o valor pago é reembolsado integralmente.

• Pagamentos por cartão: o reembolso é processado automaticamente pelo nosso parceiro de pagamento.
• Pagamentos por Pix: a devolução do valor passa por uma validação manual da nossa equipe antes de ser efetivada, já que o Pix não permite estorno automático.

3. Cancelamento fora do período de garantia

Depois do período de garantia, você continua podendo cancelar a qualquer momento, sem multa. Nesse caso:

• Nenhuma cobrança futura é feita a partir do cancelamento.
• O acesso à plataforma permanece ativo até o fim do ciclo de cobrança já pago.
• Não há reembolso proporcional do período em andamento, já que o serviço esteve disponível durante todo o ciclo.

4. Cancelamento do add-on Fidelidade e Cashback

O add-on de Fidelidade e Cashback pode ser desativado separadamente do plano principal (PMS Essencial ou PMS + RMS Inteligente), seguindo as mesmas regras de garantia e fim de ciclo descritas acima.

5. O que acontece com os dados após o cancelamento

Seus dados permanecem acessíveis normalmente até o fim do acesso pago. Após o encerramento definitivo da conta, os dados são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

6. Planos de Rede Hoteleira

Contratos de Rede Hoteleira, por envolverem múltiplas propriedades e condições comerciais negociadas individualmente, seguem as condições de cancelamento combinadas na proposta comercial aceita por essas redes.

7. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre cobrança ou cancelamento pode ser esclarecida pelos canais de suporte disponíveis dentro da plataforma, após login, ou diretamente no painel de Configurações › Assinatura.